Центр обслуживания клиентов Agnitum
В компании «Agnitum» особой задачей является предоставление высококвалифицированной поддержки всем нашим клиентам.. Если у вас возникают вопросы, проблемы, пожелания или предложения, взгляните, пожалуйста, на следующую информацию. Если вам не удалось найти то, что вы искали, пожалуйста, напишите нам.
Используйте следующие ссылки для быстрого перемещения:
Общая информация
- Я бы хотел задать вопрос отделу продаж Agnitum. Как я могу это сделать?
- Пожалуйста, напишите нам. Мы ответим на Ваш e-mail в течение двух рабочих дней. Если Вы не получили ответ, заполните, пожалуйста, форму обратной связи. - Что такое SoftKey? Кто занимается регистрацией?
- SoftKey — это компания занимаются вопросами оплаты. SoftKey надежная компании, предоставляющая услуги для поставщиков программного обеспечения, таких как Agnitum.
Размещение заказа
- Как я могу разместить заказ?
- Вы можете выбрать один из двух вариантов:
- приобрести программу через Интернет непосредственно у нас: пройдите в раздел «Купить» на нашем сайте и следуйте дальнейшим инструкциям;
- приобрести у одного из наших партнёров. Пожалуйста, пройдите по ссылке, чтобы найти партнёров Agnitum.
- Получу ли я диск при покупке вашего программного обеспечения?
- При желании Вы можете за дополнительную плату заказать запасной диск в процессе размещении заказа, либо купить коробочную версию нашего ПО. Информацию о ближайших точках продаж коробочного ПО компании Agnitum Вы найдете, осуществив переход по ссылке. - Как я могу активировать ключ для коробочной версии продукта?
- Вы можете активировать Ваш ключ для коробочной версии продукта на нашем сайте. Пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным на странице:
Обработка платежа
Пожалуйста, направляйте Ваши вопросы относительно обработки платежа в компанию SoftKey!
Запрос регистрационного ключа Если Вы потеряли или не получили Ваш регистрационный ключ, пожалуйста, заполните форму восстановления лицензионного ключа здесь.
Лицензии
- Какие существуют типы лицензий? Чем они отличаются?
- У нас существует 5 типов лицензии:
- Персональная лицензия — используется на одном компьютере. Если Вы хотите использовать Outpost на втором компьютере, приобретайте, пожалуйста, Домашнюю или Семейную лицензии.
- Домашняя лицензия — для использования одновременно на 3 компьютерах. Если Вы хотите использовать Outpost на 4-5 компьютерах членов вашей семьи, приобретайте, пожалуйста, Семейную лицензию.
- Семейная лицензия — для использования внутри Вашей семьи (до 5 пользователей), или если Вы сами хотите использовать Outpost на нескольких компьютерах (меньше 5). Она не может быть использована коммерческими или образовательными организациями.
- Бизнес-лицензия — для использования в коммерческих или правительственных организациях.
- Образовательная лицензия — специальная лицензия со скидкой для государственных образовательных учреждений.
- У меня от двух до трёх компьютеров (2-3). Какую лицензию мне следует приобрести?
- Вы можете купить Домашнюю лицензию (до 3 компьютеров).
- У меня от четырёх до пяти компьютеров (4-5). Какую лицензию мне следует приобрести?
- Вы можете купить Семейную лицензию (до 5 компьютеров).
- В моей организации три компьютера. Я могу купить Домашнюю или Семейную лицензию?
- Нет, Домашняя и Семейная лицензии не могут использоваться для коммерческих или образовательных организаций.
- Я могу купить Персональную лицензию для двух компьютеров, если я не использую их одновременно?
- Нет, Персональная лицензия действительна только для одного компьютера.
- Я могу использовать Персональную лицензию, если на моём компьютере несколько пользователей?
- Да, Персональная лицензия действительна для одного компьютера вне зависимости от количества пользователей.
Срок действия лицензии и обновления
- Что такое срок действия лицензии?
- Срок действия лицензии — это период времени, когда приобретённая вами лицензия действительна.
- Что произойдёт после истечения моей лицензии?
- Приобретённая вами лицензия предоставляет Вам неограниченное время пользования программным обеспечением. Срок действия лицензии ограничивает период, когда Вы получаете новые версии, обновления программы, обновления антивирусных баз и можете пользоваться качественной службой технической поддержки. По истечении срока Вашей лицензии программное обеспечение остаётся полностью функциональным, однако Вы больше не получаете обновления антивирусных баз, обновления и улучшения программы, и не можете пользоваться службой технической поддержки.
- Моя Персональная (Домашняя) лицензия скоро истекает, и я бы хотел перейти на Семейную лицензию. Я могу это сделать?
- Да, пройдите на вкладку «Продлить лицензию» в разделе «Купить» нашего сайта, заполните небольшую контрольную форму и кликните ссылку «Переход с персональной лицензии на Семейную». - У меня действующая Бизнес-лицензия и я хотел бы увеличить количество компьютеров. Как я могу это сделать?
- Пожалуйста, обратитесь к любому из наших партнеров, список партнеров доступен на нашем сайте. - Я приобрёл лицензию для Outpost 3.0, 3.5, 4.0, 2007, 6.0 (2008). Могу ли я обновиться до последующей (2009) версии Outpost бесплатно?
- Да, если не истек срок действия вашей лицензии
Техническая поддержка
- Как мне связаться со службой технической поддержки Agnitum?
- Прежде всего мы рекомендуем поискать решение проблемы в «Часто задаваемых вопросах». Если же Вы хотите связаться с службой поддержки, пожалуйста, заполните форму «Отправить запрос в поддержку». Пожалуйста, обратите, внимание, что мы просим наших клиентов заполнять форму «Отправить запрос в поддержку», чтобы получить необходимую информацию в надлежащем порядке, с целью обработать запрос максимально быстро и точно.
Мы не обрабатываем запросы в поддержку, посланные по электронной почте на support@agnitum.com или любой другой адрес.
|
